Meine Erfahrung ist, das Männer an der Rezeption Streitigkeiten besser zugunsten des Gastes auflösen, wenn die Kritik angebracht und vernünftig vorgetragen wird.
Frauen an der Rezeption sind in der Regel deutlich angenehmer und geben dem Gast das Willkommensgefühl, wenn sie selber den Dienstleistungsgedanken leben.
Ehemalige Top-Shops an der Rezeption können vieles auslösen. Mal klappt es und mal nicht.
Auf jeden Fall sollte der Club ein Auge auf die Rezeption haben und erkennen, wenn die falsche Person dort platziert wurde. Änderungen sind jederzeit möglich und die Wichtigkeit sollte nicht unterschätzt werden.
























